新規会員登録
ログイン
こんなお悩みはありませんか？
- クレーム対応に課題があり、患者満足度を向上させたい方。
- 情報共有や報告・連絡・相談の仕組みが不安定で、業務効率の改善を望む管理者。
- 複雑な判断が必要な場面で適切な意思決定ができず、運営に課題を感じている方。
- 多忙な業務を整理し、優先順位を付けて管理する方法を学びたい経営者・管理者。
本講義で学べること
01
クレーム対応
患者からのクレームに対する適切な対応方法を学び、満足度向上を図ります。
02
報連相仕組み化
効果的な情報共有と報告・連絡・相談の仕組みを構築し、業務効率を改善します。
03
意思決定力
複雑な状況下で適切な判断を下すためのスキルを習得し、迅速かつ正確な意思決定を行えるようになります。
04
タスクマネジメント
多忙な業務を効率よく整理し、優先順位を付けて管理する方法を学び、業務の生産性を向上させます。
講義の内容
クレーム対応
接骨院の運営において不可避なクレームに対する効果的な対処方法を学びます。クレーム対応は患者満足度を維持するための鍵となるため、迅速かつ適切に対応できるスキルを習得します。患者の不満を早期に解消し、リピーターや口コミの減少を防ぐために重要です。クレームの種類や原因を分析し、問題解決のステップを学ぶことで、信頼性の高い接骨院運営が実現できます。
報連相仕組み化
効果的な情報共有と報告・連絡・相談の仕組みを整える方法を学びます。接骨院の運営において、適切な報連相はスムーズな業務遂行とチームの連携強化に欠かせません。情報の流れが滞ることでミスや患者対応の遅れが生じることがあるため、報連相の仕組み化を通じて業務の効率化を図り、迅速な意思決定を可能にします。
意思決定力
接骨院の運営における複雑な状況下での適切な意思決定方法を学びます。迅速かつ適切な決断力が求められる場面が多いため、決断のプロセスや判断基準を理解し、即座に対応できるスキルを習得します。患者様の健康と安全を最優先に考えた上で、最適な選択を行うことが、接骨院の信頼性を高め、経営を安定させるために不可欠です。
タスクマネジメント
効率的にタスクを整理・優先順位を付け、効果的に管理する方法を学びます。複数の業務を同時に進行させる接骨院の運営において、優先順位を付けて時間管理するスキルは不可欠です。タスクの進行状況を把握し、無駄なく業務を進めることで、患者様への対応が迅速かつ質の高いものとなります。業務の整理整頓を通じて、院全体の生産性を向上させるための具体的な方法を習得します。
TEACHER
講師紹介
株式会社ほねごり取締役 前島 大輔
経歴
2015年の入社以来、圧倒的なスピードで成長を遂げ、年商1億超えの店舗を6店舗作り上げるなどの、圧倒的な成果を生み出してきた。
社内に7店舗の旗艦店を展開し、株式会社ほねごり史上初の分社長まで駆け上がる。｢組織作り｣｢幹部育成｣｢人財育成｣に特化し、その才能を遺憾なく発揮する。
SCHEDULE
日程・講座内容
- 定員
- 30名
- 第5回 5/18（日）
- クレーム対応、報連相仕組化、意思決定力、タスクマネジメント
PRICE
受講料
- 1人目
- 111,000円 (税込)
- 2人目
- 88,000円 (税込)
- 3人目以降
- 66,000円 (税込)
- オブザーブ参加
- 66,000円 (税込)
各講座それぞれに受講料が必要です。
よくあるご質問
-
申込方法を教えて欲しい。
-
このサイト内で申し込みが可能です。
-
スタッフだけの受講でも可能ですか？
-
可能です。しかし効果性を高めるため、初回は、会社代表者様・事業部長様のご参加をお勧めしています。
-
いつから申し込みが可能ですか？
-
日程の告知日から、随時申し込み可能です。
ログイン
新規会員登録
